IT Service Management – Besserer Austausch zwischen IT und Fachabteilung

Mit IT Service Management werden Business und IT innerhalb des Unternehmens besser aufeinander abgestimmt. Dabei werden die Verknüpfungen zwischen Geschäftsprozessen mit den jeweiligen IT-Prozessen und ihre wechselseitige Abhängigkeit aufgezeigt. IT Service Management unterstützt Ihre IT-Abteilung dabei, Anforderungen der Fachseite noch effektiver umzusetzen. So können Leistungen besser und günstiger erbracht werden.

GTW verwendet im Bereich IT Service Management vielfach erprobte und international anerkannte Normen und Standards wie:

  • IT Infrastructure Library (ITIL)
  • enhanced Telecom Operations Map (eTOM)
  • ISO 20000

Darüber hinaus unterstützen wir Sie gerne in den Bereichen IT-Governance (CobiT, TOGAF und CMMI) und IT- Portfolio-Management.

GTW unterstützt Ihr Unternehmen beratend bei der Neuausrichtung Ihrer IT  - weg vom Kostenblock und hin zum Dienstleister. Zusammen analysieren wir die derzeitige Situation, definieren die Prozesse und Maßnahmen, die zur bestmöglichen Unterstützung der Geschäftsprozesse durch die IT notwendig sind und führen diese zusammen mit Ihnen ein.

Wir nehmen Rücksicht auf die Eigenheiten, die Sie zu einem erfolgreichen Unternehmen gemacht haben und beseitigen das, was sie daran hindert auch weiterhin erfolgreich zu sein.

Effektivität und Effizienz stehen im Mittelpunkt der Umwandlung Ihrer IT. Durch konsequente Qualitätssicherung sowie Wissenstransfer versetzen wir Sie in die Lage, die erneuerten Prozesse auch alleine erfolgreich weiter zu betreiben.

Die Erneuerung der IT-Prozesse mit GTW bringt:

  • Serviceorientierung der IT
  • Verbesserung der Funktionalität und Qualität
  • Transparenz der IT-Kosten durch Geschäftsprozessorientierung
  • Bessere Zusammenarbeit zwischen Fachseite und IT
  • Klare Prozesse und Verantwortlichkeiten

Sehen Sie, was unsere Kunden über GTW sagen.

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